УСЛОВИЯ ПЛАТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PIPECORE

для тарифных планов Pro и Business Редакция от 28 сентября 2026 года

Настоящие Условия платного использования Pipecore (далее — «Условия платных тарифов») дополняют Пользовательское соглашение Pipecore для тарифного плана Free, Правила допустимого использования (AUP), Политику обработки персональных данных и иные применимые документы Pipecore. В части, прямо урегулированной настоящими Условиями платных тарифов, применяются настоящие Условия; в остальной части продолжает действовать Пользовательское соглашение Pipecore.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Платный тариф» — тарифный план Pro или Business, предоставляющий Пользователю расширенный объем функциональности и/или ресурсных лимитов Сервиса за плату.

«Тарифный период» — оплаченный период доступа к Платному тарифу. Если перед оплатой прямо не указано иное, Тарифный период составляет один месяц.

«Тарифная карточка» — информация, показанная Пользователю в интерфейсе Сервиса до оплаты: наименование тарифа, цена, Тарифный период, основные лимиты, состав функций, условия скидки или специальной цены, если применимо.

«Автопродление» — периодическое продление Платного тарифа с автоматическим списанием установленной суммы с ранее выбранного Пользователем способа оплаты при наличии отдельного согласия Пользователя на такое списание. «Льготный период» — 24 часа после окончания оплаченного Тарифного периода, в течение которых при отсутствии новой оплаты приложения продолжают работать до их приостановления в порядке, установленном настоящими Условиями.

«Платежный партнер» — кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, платежный агрегатор или иной привлеченный для приема платежей субъект, сведения о котором отображаются в платежной форме или ином интерфейсе оплаты.

Остальные термины используются в значениях, определенных Пользовательским соглашением Pipecore.

1. ПРЕДМЕТ И СООТНОШЕНИЕ С ОСНОВНЫМ СОГЛАШЕНИЕМ

1.1. Pipecore предоставляет Пользователю за плату право использовать расширенную функциональность Сервиса и увеличенные ресурсные лимиты в соответствии с выбранным Платным тарифом.

1.2. Настоящие Условия регулируют только платную основу использования Сервиса: стоимость, порядок оплаты, срок Платного тарифа, автопродление, изменение тарифа, прекращение платного доступа, возврат денежных средств и расчетные документы.

1.3. Вопросы допустимого использования, пользовательского контента, интеллектуальных прав, MCP, персональных данных, обработки данных приложений Пользователя, блокировок, удаления аккаунта, применимого права и общих ограничений ответственности регулируются Пользовательским соглашением и иными применимыми документами Pipecore.

1.4. Тариф Enterprise настоящими Условиями не регулируется. Предоставление Enterprise возможно только на основании отдельного соглашения, в котором определяются цена, ресурсы, порядок расчетов, уровень поддержки и иные индивидуальные условия.

1.5. Платные тарифы Pro и Business не включают гарантированный SLA, если такой SLA прямо не установлен отдельным письменным соглашением.

2. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ

2.1. Базовая стоимость тарифов при помесячной оплате:

• Pro — 1 490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей за один Тарифный период;
• Business — 3 990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей за один Тарифный период.

2.2. Если до оплаты в Тарифной карточке указана специальная цена, скидка, промокод или иное ценовое условие, к конкретной покупке применяется цена, показанная Пользователю непосредственно перед подтверждением платежа.

2.3. Срок действия специальной цены определяется условиями, показанными Пользователю до оплаты. Если срок специальной цены прямо не указан, она применяется только к тому Тарифному периоду, за который совершается соответствующий платеж.

2.4. Конкретные функциональные и ресурсные лимиты выбранного тарифа отображаются в Тарифной карточке до оплаты и в интерфейсе аккаунта. На дату настоящей редакции базовая конфигурация предусматривает:

• Pro: до 3 проектов, до 3 приложений, до 2 управляемых интеграций; лимит одного приложения — до 512 МБ оперативной памяти и до 0,5 vCPU; лимит одной управляемой интеграции — до 512 МБ оперативной памяти и до 0,25 vCPU;
• Business: до 10 проектов, до 10 приложений, до 5 управляемых интеграций; лимит одного приложения — до 768 МБ оперативной памяти и до 0,5 vCPU; лимит одной управляемой интеграции — до 512 МБ оперативной памяти и до 0,25 vCPU.

Для хранения пользовательских данных применяются следующие базовые лимиты:

• Pro: Хранилище приложения — до 1 ГБ на одно Приложение; Хранилище данных — до 10 ГБ суммарно на Аккаунт; Git-хранилище — до 2 ГБ суммарно на Аккаунт;
• Business: Хранилище приложения — до 2 ГБ на одно Приложение; Хранилище данных — до 30 ГБ суммарно на Аккаунт; Git-хранилище — до 10 ГБ суммарно на Аккаунт.

Хранилище приложения предназначено для временных файлов и может очищаться при новом Развертывании. Хранилище данных и Git-хранилище являются общими лимитами Аккаунта и не предоставляются заново для каждой базы данных или каждого репозитория. При достижении соответствующего лимита Pipecore вправе ограничить операции, увеличивающие использование этого ресурса; само по себе достижение лимита не влечет автоматического удаления существующих данных.

Иные технические ограничения, включая ограничения конкретных интеграций, сборки, журналов и истории метрик, указываются в интерфейсе Сервиса.

2.5. Цена указывается в российских рублях. Если Pipecore на дату расчета применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», НДС Пользователю отдельно не предъявляется.

2.6. Pipecore вправе изменять цены и состав тарифов для будущих Тарифных периодов. Изменение не влияет на уже оплаченный Тарифный период.

2.7. При Автопродлении Pipecore не списывает сумму, превышающую цену, с которой Пользователь согласился при подключении соответствующего Автопродления, без отдельного подтверждения Пользователя либо иного допустимого законом основания. При изменении цены Пользователю предлагается подтвердить новую стоимость до следующего списания.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ

3.1. До первой оплаты Платного тарифа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями, ценой, Тарифным периодом и основными характеристиками выбранного тарифа.

3.2. Акцептом настоящих Условий является совокупность действий Пользователя: подтверждение принятия настоящих Условий в интерфейсе Сервиса и совершение оплаты выбранного Платного тарифа. Если применимое законодательство допускает иной способ акцепта, оплату также следует считать действием по принятию оферты в пределах, установленных законом.

3.3. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий на приобретение Платного тарифа от имени соответствующего лица.

3.4. Pipecore вправе сохранять сведения о редакции Условий, дате и времени их принятия, выбранном тарифе, цене, Тарифном периоде, статусе платежа и иных данных, необходимых для подтверждения заключения и исполнения договора.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Оплата производится с использованием Платежного партнера способами, доступными Пользователю на платежной странице на момент оплаты, включая банковские карты, Систему быстрых платежей (СБП) и иные способы, если они доступны в интерфейсе оплаты.

4.2. Платный тариф считается оплаченным после получения Pipecore подтверждения успешного платежа от Платежного партнера.

4.3. Комиссия Платежного партнера, если она взимается непосредственно с Пользователя, должна быть показана Пользователю до подтверждения платежа. Pipecore не взимает скрытые платежи сверх суммы, показанной перед оплатой.

4.4. При оплате юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Пользователь обязан предоставить сведения, необходимые для корректного оформления чека и иных обязательных расчетных документов, включая наименование и ИНН заказчика, если такие сведения требуются законом.

4.5. При применении Pipecore специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» по факту получения оплаты формируется чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и обеспечивается его передача Пользователю электронным способом. Для Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя чек является расчетным документом, содержащим предусмотренные законом реквизиты.

4.6. Банковские реквизиты и данные электронного средства платежа обрабатываются Платежным партнером в соответствии с его условиями и законодательством. Pipecore может получать технический идентификатор способа оплаты и иные данные, необходимые для подтверждения и управления платежами, но не должен требовать от Пользователя передачи CVC/CVV или иных данных, которые по правилам платежной инфраструктуры вводятся только на защищенной стороне Платежного партнера.

5. ТАРИФНЫЙ ПЕРИОД И НАЧАЛО ПЛАТНОГО ДОСТУПА

5.1. Платный доступ начинается после успешной оплаты, если в Тарифной карточке не указана иная дата начала.

5.2. При помесячной оплате Тарифный период исчисляется с момента активации до соответствующих даты и времени следующего календарного месяца. Если в следующем месяце отсутствует соответствующая календарная дата, период заканчивается в последний календарный день такого месяца в соответствующее время.

5.3. До окончания оплаченного Тарифного периода Пользователь сохраняет доступ к оплаченному тарифу, если доступ не ограничен по основаниям, предусмотренным Пользовательским соглашением, AUP или законом.

6. АВТОПРОДЛЕНИЕ И СОХРАНЕННЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ

6.1. Автопродление включается только при отдельном явном согласии Пользователя, полученном в интерфейсе до первого автоматического списания. Факт Автопродления, размер периодического платежа и периодичность должны быть понятны Пользователю до подтверждения.

6.2. При включенном Автопродлении Pipecore вправе инициировать списание стоимости следующего Тарифного периода не ранее окончания текущего периода либо в иной момент, заранее указанный Пользователю при подключении Автопродления.

6.3. Пользователь вправе в любое время отключить Автопродление в интерфейсе Сервиса. Отключение Автопродления прекращает будущие автоматические списания, но само по себе не прекращает уже оплаченный Тарифный период: платный доступ сохраняется до его окончания.

6.4. Пользователю должна быть предоставлена электронная возможность отказаться от использования ранее предоставленных банковских реквизитов или данных электронного средства платежа для последующих расчетов. После получения такого отказа Pipecore не использует соответствующие реквизиты или данные для новых автоматических списаний.

6.5. Удаление или запрет использования сохраненного способа оплаты не лишает Пользователя возможности использовать уже оплаченный период и не препятствует последующей разовой оплате другим доступным способом.

7. НЕОПЛАТА, ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

7.1. Если очередной платеж при Автопродлении не прошел, Pipecore вправе повторить попытку списания, если Пользователь не отказался от использования соответствующего способа оплаты и повторная попытка допускается правилами Платежного партнера.

7.2. Отключение Автопродления, отказ от использования сохраненного способа оплаты или неуспешное списание не прекращают уже оплаченный Тарифный период. До его окончания Пользователь сохраняет доступ к оплаченному Платному тарифу на прежних условиях.

7.3. Если к моменту окончания оплаченного Тарифного периода следующий период не оплачен, Pipecore предоставляет льготный период продолжительностью 24 часа. В течение этого периода приложения продолжают работать, а в интерфейсе отображаются сведения о необходимости оплаты, сроке возможного приостановления работы и дате удаления данных при дальнейшей неоплате.

7.4. Если оплата не поступила в течение 24 часов после окончания оплаченного Тарифного периода, Pipecore приостанавливает работу приложений Пользователя. Приостановление не означает немедленного удаления данных. До даты удаления Пользователь сохраняет доступ к аккаунту и функциям, необходимым для оплаты, просмотра состояния, удаления или уменьшения объема данных, а также их экспорта, если соответствующая функция поддерживается Сервисом. Операции, увеличивающие использование платных ресурсов, включая новые развертывания и создание новых управляемых ресурсов, могут быть недоступны.

7.5. Если оплата не поступила, активные данные Ресурсов Пользователя подлежат удалению по истечении 30 календарных дней с момента окончания последнего оплаченного Тарифного периода. Удаление охватывает внутренние Git-репозитории, данные управляемых баз данных, локальные файлы приложений и связанные технические артефакты, дальнейшее хранение которых не требуется для исполнения закона, обеспечения безопасности или завершения технического цикла удаления. Пользователь вправе удалить соответствующие Ресурсы ранее самостоятельно.

7.6. Если до даты удаления Пользователь успешно оплачивает тариф, достаточный для текущего использования Ресурсов, запланированное удаление отменяется, состояние оплаты восстанавливается, а приостановленные приложения возобновляют работу в соответствии с техническим процессом Сервиса. Сроки льготного периода, приостановления и удаления, относящиеся к завершившемуся эпизоду неоплаты, прекращают действие и не используются повторно. При последующей новой неоплате сроки исчисляются заново от окончания нового оплаченного Тарифного периода.

7.7. Сведения аккаунта, платежные и расчетные документы, а также иные данные, которые Pipecore вправе или обязан хранить после удаления Ресурсов, обрабатываются в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации. Данные клиента, содержащие персональные данные третьих лиц, также регулируются Условиями обработки данных клиента Pipecore.

8. СМЕНА ТАРИФА

8.1. Повышение Платного тарифа с Pro до Business может применяться немедленно после подтверждения успешной оплаты стоимости повышения. С момента активации Business текущий Тарифный период Pro прекращается и начинается новый полный Тарифный период Business.

8.2. Стоимость немедленного повышения с Pro до Business определяется как действующая стоимость одного Тарифного периода Business за вычетом стоимости неиспользованной части текущего оплаченного Тарифного периода Pro. Стоимость неиспользованной части Pro рассчитывается пропорционально оставшейся продолжительности текущего Тарифного периода. До подтверждения оплаты Пользователю показываются сумма зачета, итоговая сумма к оплате, дата начала и дата окончания нового Тарифного периода Business.

8.3. Зачет стоимости неиспользованной части Pro применяется только при непосредственном повышении тарифа до Business и не является самостоятельной выплатой Пользователю денежными средствами.

8.4. Если после повышения до Business должно продолжиться Автопродление, до подтверждения повышения Пользователю показывается стоимость последующих Тарифных периодов Business и запрашивается отдельное подтверждение Автопродления по новой стоимости. При отсутствии такого подтверждения повышение может быть оплачено и активировано без Автопродления.

8.5. Понижение тарифа с Business до Pro применяется после окончания текущего оплаченного Тарифного периода Business и допускается только при условии, что фактическое использование Хранилища приложения, Хранилища данных и Git-хранилища помещается в лимиты Pro.

8.6. Совместимость с лимитами Pro проверяется при оформлении понижения и повторно непосредственно перед его активацией. Если лимиты превышены, понижение не оформляется либо не активируется. Pipecore не удаляет данные автоматически для выполнения такого перехода и сообщает Пользователю, какие лимиты превышены и до какого объема необходимо уменьшить использование. До окончания оплаченного периода Business продолжает действовать на прежних условиях.

8.7. Невозможность понижения тарифа из-за превышения ресурсных лимитов не ограничивает право Пользователя отключить Автопродление, отказаться от дальнейшего платного использования или удалить Ресурсы. Если после окончания оплаченного периода новый Платный тариф не был успешно активирован или оплачен, применяются правила раздела 7 настоящих Условий.

8.8. До подтверждения смены тарифа Пользователю показываются применимые цена, сумма зачета (если применимо), дата изменения тарифа, дата следующего платежа при Автопродлении и основные последствия изменения лимитов. Если платеж за повышение тарифа не подтвержден Платежным партнером, текущий тариф и его Тарифный период не изменяются.

9. ОТКАЗ ОТ ПЛАТНОГО ТАРИФА И ВОЗВРАТ

9.1. Пользователь вправе в любое время отключить Автопродление без платы за отмену. В этом случае платный доступ действует до конца уже оплаченного Тарифного периода.

9.1.1. Ограничение понижения тарифа из-за превышения ресурсных лимитов не препятствует отключению Автопродления и отказу от дальнейшего платного использования.

9.2. Пользователь, являющийся потребителем в смысле законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с соблюдением требований законодательства, включая правила о возмещении исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

9.3. Если Пользователь просит прекратить Платный тариф до окончания уже оплаченного периода и вернуть стоимость неиспользованной части, Pipecore рассматривает требование исходя из применимого законодательства, объема уже предоставленного доступа и фактически понесенных расходов. Если иное не следует из закона или обстоятельств конкретного случая, стоимость неиспользованной части может определяться пропорционально количеству оставшихся полных календарных дней Тарифного периода.

9.4. Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренные законом права Пользователя при недостатках услуги, ошибочном или двойном списании, списании после надлежащего отказа от использования платежных реквизитов, а также в иных случаях, когда возврат обязателен.

9.5. Для отказа от Платного тарифа и запроса возврата денежных средств Пользователь направляет обращение через предусмотренный в Сервисе канал поддержки либо на support@pipecore.io. В обращении необходимо указать адрес электронной почты Аккаунта, дату и сумму платежа, выбранный тариф и сведения, позволяющие идентифицировать платеж. Передавать полный номер банковской карты, CVC/CVV или иные избыточные платежные данные не требуется.

9.6. После получения обращения Pipecore проверяет сведения о платеже, объем фактически оказанных услуг и наличие оснований для возврата. При необходимости Pipecore вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые исключительно для идентификации платежа и рассмотрения требования.

9.7. Обращение о возврате рассматривается в срок не более 10 календарных дней с даты его получения. При наличии оснований для возврата Pipecore в пределах указанного срока инициирует возврат денежных средств.

9.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и иной способ не согласован сторонами. Pipecore не уменьшает сумму возврата на размер комиссии Платежного партнера, платежного сервиса, банка или иной комиссии, связанной с приемом платежа. Срок фактического зачисления денежных средств после инициирования возврата может зависеть от банка и Платежного партнера.

9.9. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время. При отказе после начала оказания услуги размер возвращаемой суммы определяется с учетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящего раздела не ограничивают иные права потребителя, предусмотренные законом.

10. ОШИБОЧНЫЕ И НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ СПИСАНИЯ

10.1. При обнаружении Пользователем неизвестного, повторного или ошибочного списания он должен как можно скорее обратиться в Pipecore и, при необходимости, к банку или Платежному партнеру.

10.2. Pipecore проверяет технические сведения о платеже и при наличии оснований инициирует отмену или возврат платежа в порядке, допускаемом законодательством и правилами Платежного партнера.

10.3. Если списание произведено после получения Pipecore отказа Пользователя от использования соответствующих ранее предоставленных платежных реквизитов для последующих расчетов, применяются требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и возврате денежных средств.

11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЛАТНЫХ ТАРИФОВ

11.1. Pipecore вправе изменять настоящие Условия для будущих Тарифных периодов.

11.2. Новая редакция не изменяет цену и срок уже оплаченного Тарифного периода.

11.3. Если изменение существенно влияет на порядок оплаты, Автопродление, возвраты либо иные права и обязанности Пользователя, Pipecore обеспечивает доведение новой редакции до Пользователя до ее применения, а в случаях, когда это требуется законом или характером изменения, получает новое подтверждение Пользователя.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ

12.1. Оплата Платного тарифа увеличивает функциональные и/или ресурсные лимиты, но сама по себе не создает гарантированный уровень доступности, время реакции поддержки или иные SLA-обязательства, если они прямо не согласованы отдельно.

12.2. Общие положения об ответственности, внешних сервисах, пользовательском контенте, данных, безопасности и допустимом использовании определяются Пользовательским соглашением Pipecore.

12.3. Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает права и ответственность, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон в силу законодательства Российской Федерации.

13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ОБРАЩЕНИЯ

13.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Для вопросов оплаты, отмены и возврата Пользователь может обратиться по адресу support@pipecore.io. Юридически значимые обращения могут направляться на legal@pipecore.io.

13.3. Для Пользователя, являющегося потребителем, условия о порядке разрешения споров не ограничивают предусмотренную законом территориальную подсудность и иные права потребителя.

14. РЕКВИЗИТЫ

Исполнитель: Лаптев Денис Вадимович Статус: физическое лицо — налогоплательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 434586475601

Email для юридически значимых сообщений: legal@pipecore.io Email поддержки по вопросам оплаты: support@pipecore.io Сервис: Pipecore e